Dienstverlening herstelt zich van terugslag 1993
De uitgaven aan professionele IT-dienstverlening trekken weer aan. Voorlopige onderzoeksresultaten van IPC in Amsterdam wijzen voor dit jaar op een groei van een procent. De verwachtingen voor 1995 zijn nog rooskleuriger.
Nederland zal dit jaar naar verwachting 4,326 miljard gulden uitgeven, aan professionele IT-dienstverlening. Vorig jaar was dat nog 4,283 miljard. Voor volgend jaar rekent IDC op een besteding van 4,515 miljard. Met dat bedrag zal Nederland nagenoeg terug zijn op het niveau van 1992 toen er voor 4,595 miljard gulden aan dienstverlening werd uitgegeven.
Met de terugval van 7 procent was de dienstverlenende industrie in Nederland vorig jaar de hekkensluiter van Europa en met Spanje het enige land waar van een achteruitgang spraken was. Dit komt volgens IDC doordat ons land later uit de recessie kwam dan de andere West-Europese landen, waar op het vlak van dienstverlening soms zelfs een groei van meer dan tien procent werd gerealiseerd.
Volgens Mirko Lukâs van IDC is er in ons land nu spraken van een inhaalslag. Er is met name vraag naar advies uitbesteding; opleiding en het installeren van zware standaardpakketten zoals SAP en Triton programmatuur. De vraag naar maatwerksoftware en detachering blijft echter teruglopen.
Deze ontwikkelingen worden grotendeels onderschreven door de toonaangevende aanbieders van professionele dienstverlening in ons land. Cap Volmac verwacht over 1994 een forse verbetering van de omzet. Deze zou, geheel in lijn met de bevindingen van IDC, met name komen uit consultancy en pakketimplementatie. Verder blijkt niet-lineaire systeemontwikkeling sterk in de belangstelling te staan. Facilities-management levert bij Volmacdochter Cap Debis geen substantiële bijdrage aan de omzetgroei.
Dat laatste is een opmerkelijke ontwikkeling want bij concurrent BSO is facilities-management en uitbesteding, waar de onderneming vaak met Philips C&P samenwerkt, een sterk groeiende activiteit.
en de activiteit.
Ook - IDC verwacht dat Nederlandse bedrijven het geheel of gedeeltelijk afstoten van hun rekencentra als een belangrijke optie beschouwen.
BSO signaleert voorts een toenemende vraag naar consultancy en pakketimplementaties. Op grond van deze ontwikkelingen is Jan de Moor, vice-voorzitter van de directie Nederland positief over de omzetverwachting voor dit jaar.
Overigens zeggen zowel Cap Volmac als BSO dat de teruglopende belangstelling voor detachering vooral betrekking heeft op wat wordt aangemerkt als de onderkant van de programmeringsmarkt. Dit vakgebied wordt steeds meer het werkterrein van aanbieders als Randstad. "De vraag naar mensen met toegevoegde waarde zoals consultants met specifieke branchekennis of met expertise van pakketten als Sap is enorm en dat noemen wij ook detachering", aldus De Moor.