Hooi

Een schijnbaar niet kapot te krijgen imago heeft BSO op de markt. "Het lievelingetje van de pers" noemde Robert Pabon ons tegen een buitenstaander. Een heerlijk gevoel natuurlijk, ook gevaarlijk, want als je op de top staat kun je - theoretisch gezien - alleen nog maar zakken. Een fenomeen dat wij ook hebben waargenomen bij onze grote concurrent.

Hoe kom je aan zo'n imago en hoe houd je het goed? Natuurlijk moeten wij op de eerste plaats zorgen dat wij eerste klas werk afleveren maar er is meer, veel meer. Dat is jaren lang zorgvuldig werken aan je Public Relations, een klusje dat enerzijds bij alle BSOers ligt en anderzijds systematisch wordt ondersteund door onze PR afdeling, die als taak heeft het gezicht van BSO naar buiten uit te dragen.

Schandalig natuurlijk, want al jaren preek ik van de seminaren congreskansels dat wij in onze celdelingfilosofie werken zonder staf afdelingen: iedere werkmaatschappij zijn eigen verantwoordelijkheid! En met een zeker gevoel van schaamte denk ik dan bij mijzelf, dat ik als ik dat zeg, een klein beetje sta te smokkelen.

BSO heeft dus wel degelijk een stafafdeling. Tegen alle principes in! En met de bijbehorende kleine wrijving die een staf afdeling met zich mee brengt, immers iedereen wil direct de volle aandacht voor zijn probleem of idee en kan die niet altijd krijgen. Aan de ene kant ook hartverwarmend om te zien hoezeer het niet-staf concept bij BSO-ers is ingebakken als zij commentaar hebben op de groeiende grootte van deze afdeling. Jammer alleen dat velen het uitleggen als een Parkinsonse groei.

Een aardige hoeveelheid hooi wat dit ploegje op z'n vork heeft, zou ik zo zeggen.

PR in de definitie van Birgita is "be good and tell it". "Be good" is iets waar wij met alle BSO-ers voor moeten zorgen, het "tell it" gedeelte doen zij en daar komt zoals je ziet wel iets meer bij kijken dan zo af en toe een persbericht je uit je duim zuigen. veel hooi dus, waar soms best wel eens een plukje af valt bij een ploeg waar hoogst zelden 's avonds voor half zeven het licht uitgaat. Geef ze ook eens een beetje applaus. Een goed imago komt niet zomaar uit de lucht vallen!

Eckart