“Mag ik het bord schoonmaken?”

Vandaag is de dag dat wij officieel aan de wereld mededelen dat Origin een 100% dochter van BSO wordt. Circa 1500 medewerkers in 12 landen worden zo volledig opgenomen in de BSO-organisatie. Een stukje van een mondiale elektronica gigant wordt onderdeel van het hoofdzakelijk Nederlandse BSO.

Mensen die gewend waren aan de tradities en de waarden van een honderd jaar oud bedrijf worden ingelijfd in de gelederen van een "jonge hond" die pas 15 jaar bestaat en pas sinds een paar jaar meer dan 1000 medewerkers heeft. Een bedrijf dat bol staat van enthousiasme. maar waar ook typische "beginners fouten" gemaakt worden en waar dingen gebeuren die als beginners fouten geïnterpreteerd worden maat waar ook een filosofie van een nieuwe management benadering achter schuil gaat. Of die nieuwe benadering ook werkt in groter verband moet in sommige gevallen nog blijken maar is in vele andere aspecten volledig "bewezen". Ook zullen wij in veel gevallen nog nader moeten bekijken welke BSO-gewoonten overplaatsbaar zijn naar andere landsculturen en welke niet. En wij moeten - niet te vergeten ook kijken welke Philips ideeën ook handig zijn voor BSO/Origin en welke niet.

Voor mij blijft het belangrijkste aspect natuurlijk de decentrale structuur met een zeer hoge mate van eigen verantwoordelijkheid en bevoegdheid. Zo'n structuur werkt alleen in een omgeving van - bijna blindvertrouwen in elkaar. Vertrouwen dat de ander naar beste kunnen en eer en geweten zal handelen. Alleen dan kun je decentraal functioneren zonder iedere handeling precies voor te schrijven of te controleren. Het gaat tenslotte alleen om het resultaat (in de breedste zin van het woord). Een resultaat dat dan ook geheel op het conto van de verantwoordelijke kan worden bijgeschreven want niemand heeft zich ermee bemoeid.

Ik ben er heilig van overtuigd dat dat een werkwijze is die iedere westerling (en oosterling) op het lijf geschreven is. Iedereen geniet immers graag vertrouwen, jij ook, waarom zou je het een ander dan ook niet geven. Wie heeft er in z'n jeugd niet minsten een keer geroepen "meester, mag ik het bord schoonmaken?" en waarom dan? Omdat het leuk is om een (zichtbare) verantwoordelijkheid te hebben, met het vertrouwen van "meester" dat het een "behapbare" taak is en met het heerlijke gevoel achteraf van een voor iedereen zichtbaar resultaat. Reken maar dat als meester precies iedere haal zou voorschrijven dat dan het bord schoonmaken veeleer in de straf-hoek zou terecht komen dan de "mag ik"-hoek.

Alleen vertrouwen is wel moeilijk te geven. Iedereen heeft daar moeite mee, waaronder ikzelf. Maar vooral grote bedrijven zijn altijd veel meer gewend geweest om te werken volgens de militaire principes van het "check, check, double check!". Tineke Jansen schrijft in Originfo bevreesd te zijn voor de bescherming van haar privacy. Zij schrijft dat zij het misbruik van gegevens zou kunnen zijn als haar verjaardag gepubliceerd wordt.

Lieve Tineke, dat is nou net het verschil. Sinds de oprichting van BSO publiceren wij in BeSOgnes (en de voorgangers daarvan) de verjaardagen van onze collega's (overigens zonder geboortejaar!, dus wees niet bang). Heel gewoon met de bedoeling om elkaar te feliciteren, weer eens een lekker zoen te geven, te knuffelen of te bedenken met een kaart of aardigheidje. Dat vinden wij nou juist gezellig: zonder verplichtingen, zonder procedures en met het volste vertrouwen in elkaar. Op veel gebieden kunnen wij nog heel veel Ieren van de doordachte werkwijze van Philips (en laten wij, BSO'ers dat vooral nooit vergeten!) maar anderzijds hopen wij dat wij iets van onze onprocedurele hartelijkheid kunnen overdragen aan onze nieuwe collega's.

Voor alle betrokkenen veel werk aan de winkel, want alleen een overname met hart en ziel (en vertrouwen in elkaar) kan goed functioneren.

Eckart