Zien en gezien worden

"Twee kilo hersens in duizend kilo blik"

Tijdens de voorbereiding over de redactionele onderwerpen voor dit nummer, waarin het over telecommunicatie, ICT en automatisering gaat, werden wij door een bevriende relatie getipt over de Eye Catcher. Een soort beeldtelefoon, maar dan anders. Beter; veel beter ! Maar dat leggen we later uit. De Eye Catcher is een nieuw product dat door Ex'ovision op de markt wordt gebracht. We maakten een afspraak met Eckart Wintzen, de eigenaar van Ex'ovision. Het bedrijf is gevestigd in een rustgevende omgeving van de bossen bij Austerlitz.

De ontvangst door Pieter Peletier, CEO van Ex'ovision is allerhartelijkst. Voor wij met Eckart Wintzen praten verzorgt Peletier de introductie. Hij vertelt over de historie van beeldtelefonie. Voor de eerste initiatieven op dit gebied moeten we terug gaan tot eind jaren twintig. Sindsdien zijn er verschillende ontwikkelingen geweest (videoconferencing-techniek en later de beeldtelefoon), maar de technische doorbraak bleef echter uit. De reden hiervan is volgens Peletier vrij eenvoudig. Niemand slaagde er in om aan de belangrijkste voorwaarde van beeldtelefonie te voldoen. Peletier: "Het directe oogcontact, dat is waar het bij optimale beeldtelefonie om draait. Waarom denkt u dat de personeelsmanager sollicitanten uitnodigt voor een sollicitatiegesprek ? Dat hoeft niet om nog meer informatie van de sollicitant te krijgen. De meeste informatie staat immers al in de sollicitatiebrief en het cv van de kandidaat en voor aanvullende informatie zou de personeelsmanager ook even kunnen bellen of een mailtje zenden. Neen, de personeelsmanager wil de sollicitant zien. Hij wil hem in de ogen kunnen kijken. Hij wil zien hoe de sollicitant op bepaalde vragen reageert enz. Dat is waar het om gaat." Peletier vervolgt: "Er zijn vele initiatieven geweest en diverse producten op de markt verschenen, neem bijvoorbeeld de webcam, een camera die boven op of naast het computerscherm is geplaatst. Hiermee kunnen gesprekspartners elkaar niet direct aankijken. Je mist dus het directe oogcontact. Daarnaast blijkt ook de beeldkwaliteit veelal slecht te zijn."

De Eye-Catcher.

"Met de door ons ontwikkelde Eye-Catcher, waarvoor je een ½ megabit of 2 ISDN lijnen nodig hebt, heb je deze negatieve elementen in het geheel niet meer. Met dit product kijk je elkaar automatisch recht in de ogen. Dit komt omdat de camera zich achter in het beeldscherm bevindt. Het is alsof je gesprekspartner gewoon aan tafel zit. Je hebt met de Eye Catcher ook geen vertraging van beeld en geluid, je kan als je dat wilt je gesprekspartner meteen onderbreken, zonder dat er enkele woorden of zinnen verloren gaan."

Wetenschappelijk onderzoek.

Drs.Hilde S.Ruygt heeft door wetenschappelijk onderzoek via haar afstudeerscriptie aan de Universiteit van Amsterdam aangetoond dat oogcontact bijzonder belangrijk is bij communicatie tussen mensen. Hoe 'rijker' een medium is waarmee twee gesprekspartners onderhandelen, hoe sterker een reëel face-to-face-gesprek te benaderen valt. De Eye-Catcher is in staat om zowel stemintonatie als lichaamstaal gelijktijdig over te brengen. Meer sociale cues leiden tot een betere communicatie zo blijkt uit het onderzoek dat Ruygt onder 138 proefpersonen gehouden heeft.

Wiegel effect.

Inmiddels zitten we aan tafel bij Eckart Wintzen. De geestelijk vader van de Eye Catcher en voorvechter voor het aanleggen van glasvezelkabels naar elk gebouw en elk woonhuis. Wintzen: "Als kind kreeg je het van je ouders bij wijze van spreken al met de paplepel ingegoten; 'kijk me aan als ik tegen je praat'. Maar het kost nogal wat om mensen fysiek bij elkaar te brengen, zodat ze elkaar kunnen zien. Moet je iedere dag die files zien. 'Twee kilo hersens in duizend kilo blik' het is eigenlijk te gek voor woorden. Maar met de Eye Catcher is er nu een alternatief. Tijdens de ontwikkelingsfase hadden wij direct al voor ogen dat de beeldkwaliteit perfect diende te zijn. Maar ook de kwaliteit van het geluid is belangrijk. Het apparaat moet gemakkelijk te bedienen zijn en tot slot ook nog betaalbaar. In eerste instantie zijn er twee proefmodellen gebouwd die ik thuis, samen met mijn dochter, heb getest. Dat leverde geweldige emoties op. Ze vond het fantastisch. Met de Eye Catcher realiseer je zoals ik dat noem het 'Wiegel effect'. Die man verstaat als geen ander de kunst om in de camera te kijken. Geen enkel product was eerder in staat om dit effect te creëren.

Vervolgens hebben we meerdere modellen gebouwd en als proef bij verschillende relaties neergezet. Acht van de tien testpersonen bleek zeer enthousiast. Inmiddels werken verschillende internationaal opererende bedrijven, waaronder de top van enkele financiële dienstverleners, tot volle tevredenheid met de Eye Catcher. Het heeft de topmanagers van deze ondernemingen al menig uur in een vliegtuig zitten bespaard." Naast een financiële -en tijdsbesparing voor hen levert dit bij gebruik op grote schaal ook nog eens een besparing op voor ons milieu.

Breedband.

Wintzen: "Computers zijn met de factor tienduizend gegroeid. De transportsnelheid slechts met de factor twee. Deze achterstand moet worden ingehaald. Er moet content komen. Er had in Nederland al lang een breedbandnetwerk moeten zijn. In plaats van acht miljard investeren in de Betuwelijn had de overheid er beter aan gedaan dit bedrag te investeren in breedband. Rotterdam bijvoorbeeld zou met breedband en andere aanvullende technologie een grote voorsprong kunnen creëren. Als je er tenminste niet te lang mee wacht krijg je niet alleen de grootste, maar ook de snelste en modernste haven ter wereld. Een containerschip dat Rotterdam nadert heeft met diverse instanties te maken, de loods, de douane, de veiligheidsinspectie, de verlader en noem maar op. Via draadloos of supersnel internet aan de wal kunnen formulieren alvast worden uitgewisseld en de lading per video worden bekeken, zodat de afhandeling zodra het schip is aangemeerd, vele malen sneller dan nu, plaatsvinden. De Eye Catcher kost € 7.950,-. Dat beeldtelefoon de toekomst is daarvan ben ik inmiddels niet meer de enige die daarvan overtuigd is. Onze Eye Catcher gaat daarbij zeker een belangrijke rol spelen. Het gaat tenslotte toch om zien en gezien worden."