Blinks (blogs/links)
so much voor traditie ! (by Eckart)
May 17, 2007
Ik lees net in het FD dat een cateringbedrijf room service wil gaan bieden in de ziekenhuizen. Geen wonder, zou ik haast zeggen. Want natuurlijk is er grote behoefte aan dit soort van vernieuwing. Wij willen "breken met de traditie" roept de nieuwe aanbieder. Nou als dat zou kunnen! In mijn boek beschrijf ik hoe een vers geopereerde aambeienpatiënt door het ‘traditionele' systeem op de eerste dag van eten na de operatie een chili con carne krijgt voorgeschoteld, waarbij de poging om een alternatief voor dit pijndoende scherpe gerecht te verkrijgen na een half uur zoeken en soebatten strandt op de opmerking, ‘sorry het is vijf over twee en om twee uur is onze dienst (!) gesloten'.
Ja dat zijn de ‘traditionele systemen', waarmee gebroken moet worden . Verkokerde organisaties waar de tijd verdaan wordt met afstemmen tussen al die verschillende kokers. Eindeloze vergaderingen en uiteindelijk niemand die verantwoordelijk is voor het werkelijke welbevinden van de klant. En dan heb ik het nog maar over de Catering. Uit een mailtje van een specialist in een academisch ziekenhuis begrijp ik dat het op academisch gebied al niet veel anders is. Hoe er doodleuk op zo'n maandag-stafvergadering gezegd kan worden dat patiënt Jansen er vrijdag ‘beroerd aan toe was' maar hoe er niemand actie genomen heeft want door de verkokering is er niet één enkele persoon aan te wijzen die verantwoordelijk is.
Geen wonder dat er recent een rapport verscheen waarin werd vast gesteld dat er in onze ziekenhuizen jaarlijks een paar duizend slachtoffers overlijden "door menselijke fouten".
Maar natuurlijk zijn er ook heel veel hele goede en professionele artsen en ziekenverzorgers, die echt warme belangstelling hebben voor hun patiënten. Meestal zijn dat trouwens mensen die het (traditionele!) systeem en de procedures van het ziekenhuis aan hun laars lappen.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Reacties
monique hierover:
Of hoe iemand midden in de persweeen moest stoppen, omdat de dienst van de verpleegster er op zat en zij vervangen ging worden door een ander en er tussentijds niets mocht gebeuren.
paul maas hierover:
ik was erg onder de indruk van de bbc/open university serie: Can Gerry Robinson Fix The NHS?
Topmanager, Gerry Robinson gaat de strijd aan met de slecht functionerende National Health Service in Engeland. Een schokkende analyse over een vastgelopen systeem. hopelijk is het in Nederland nog niet zo erg, hoewel ik het ergste vrees.
Guido hierover:
Het schijnt dat de kapitein van de Titanic opdracht gaf aan het salonorkest aan boord gewoon door te spelen tijdens het zinken. Dát is op zich niet zo gek natuurlijk, maar wel als de passagiers (patienten..) vervolgens ook gewoon weer doorgaan met dansen op een (hellende) dansvloer.. Tja, hoe verandert het collectief?
cynthia hierover:
Als geld graaien het belangrijkste is en de lonen van artsen en chirurgen hier zo hoog blijven zie ik het donker in. Artsen en chirurgen met een hart/passie voor hun werk wens ik veel sterkte toe en de moed om dit vast te houden. Laten we wat mij betreft weer terug gaan naar de zorg in handen van de overheid, een collectief systeem met betaling naar inkomen. Warrom moet een mens met 2 keer modaal net zo veel betalen als jan met de pet? Twee keer modaal houdt veel geld over en kan daarvan bijvoorbeeld op vakantie en jan modaal niet! Ooh ja dat is rechtvaardig?!? En waarom moet Miep vreselijk ziek zich scheel betalen en ook nog eens de no-claim verliezen? Dan betaalt zij toch dubbelop? Maar goede zorg krijgen ho maar en ondertussen de top 12% erbij..zucht! En tot overmaat van ramp moet Miep ook nog solliciteren omdat ze 100% is goedgekeurd terwijl ze echt ziek is...ze komt ook niet aan de bak omdat werkgevers wel en niet verplicht zijn om niet te discrimineren. Zou het echt alleen maar gaan over geld en goede banen voor ministers?
Hans Zuidema hierover:
Nog even reagerend op het ‘aan de laars lappen’: Dit kan inderdaad erg bevredigend zijn! Maar het wordt wel steeds moeilijker, doordat de overheid steeds meer beslag legt op de tijd van de zorg, door allerlei bureaucratisering. En dan komt er (verrassend?) ineens die knipoog van een onderzoeksresultaat van organisatie Plexus; Zorginstellingen met keurmerk (HKZ) leveren per definitie geen betere zorg dan mét keurmerk.
Kwaliteit is inderdaad enthousiasme maal vakmanschap Eckart!
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Reageren?
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++