Blinks (blogs/links)
Sorry Ad, maar dit kan echt niet … (by Eckart)
May 26, 2007
In de loop van zaterdagmorgen word ik gebeld met de boodschap dat er is ingebroken in ons kantoor. Het is een gigantische puinhoop, wordt me gemeld, op drie plekken zijn er luiken en ramen geforceerd, het alarm is onklaar gemaakt, de telefoonkabels zijn doorgeknipt, laden zijn opengetrokken en over de grond leeggegooid, laptops weg, dierbare objecten vertrapt, flarden elektronica over de gangen. Letterlijk om te grienen.
Shit, ook al onze gegevens weg, schiet het door mij heen op weg naar kantoor. Maar dan realiseer ik mij dat al onze documenten gelukkig op twee fysieke locaties worden gesynchroniseerd. Pfuui, gelukkig alleen die paar dingetjes die op mijn bureaublad stonden zijn dus weg. Ben ik nu toch enorm blij dat Stevijn dat allemaal goed geregeld heeft, want zelf ben ik niet zo'n enorme security freak.
Oef gelukkig, de fax uit 1812 staat er nog
Als ik aankom zijn er een paar kantoorgenoten, is de politie reeds vlijtig bezig met vingerafdrukken en sporenonderzoek, zijn er de mensen van de bewakingsdienst, kort daarna arriveert de elektra-installateur om het alarm te herstellen, de aannemer is er om de gaten provisorisch te dichten en de ramen heel degelijk af te timmeren. De enige die nog ontbreekt is de KPN. We moeten immers meteen weer een lijn aansluiten om verbinding te hebben met de alarmcentrale. Maar helaas daar vangen we bot. Neeeeeeeeeee meneer, ik zie hier dat u een meervoudige lijn heeft, daar moet eerst een analist naar kijken. Alsof er nog kantoren bestaan waar een enkelvoudig lijntje ligt, denk ik dan!
Zoekplaatje: wat klopt hier niet?
Wanneer de analist er dan naar gaat kijken?..... Nou daar kunnen ze bij de KPN niets over loslaten. "We worden nog gebeld". Vandaag nog? vragen we hoopvol, want het gaat om onze alarminstallatie. Maar nee, we mochten niet meer van hen vernemen.
Gelukkig blijkt de elektraman voldoende onderlegd om in de wirwar van doorgeknipte draden de weg te vinden en ons weer aan te sluiten. Iets wat overigens absoluut niet mag van de KPN!
Dit is dus waar het over gaat in Eckart's Notes. De echte ondernemers zijn er gewoon als er nood aan de man is, die hebben een band met hun klant. De mensen van de traditioneel en verkokerde organisaties hebben hooguit iets met hun baas maar niets met de klant.
Ad, mag ik je vragen om toch eens te snuffelen in mijn boek en zien hoe ook een groot bedrijf als het jouwe klantgeoriënteerd kan gaan denken en werken. Ik zal je na de Pinksteren een gesigneerd exemplaar toesturen.
P.S. Overigens dat de inbrekers cultuurbarbaren zijn, blijkt wel uit het feit dat zij de twee voorraaddozen met "Eckart's Notes" onaangeroerd hebben laten staan.+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Reacties
Kees Koenen hierover:
Lullig, eck, altijd vervelend als mensen het mijn en dijn niet respecteren.
Weer een reden om Iris in te zetten als kantoorbeveiliging (http://www.kpn.com/iris) :)
PS. Goed om te horen dat zelfs zulx gespuis zich beseft dat echt cultuurgoed niet uit de eigen biotoop moet worden gerukt.
DWizzy hierover:
Allereerst spijtig van die inbraak natuurlijk.
“De echte ondernemers zijn er gewoon als er nood aan de man is, die hebben een band met hun klant.”
De regio politie?
Ik ben niet thuis in het telecomwereldje maar dacht dat ‘uptime agreements’ redelijk standaard waren geworden.
Erg blij dat ze de boeken hebben laten staan, straks werden ‘t nog goed georganiseerde criminelen.
yme speerstra hierover:
Geachte Eckard,
Zelfs op mijn 63e vind ik uw boek een geweldige oppepper. Bedankt, in’t Fries: “better let as net”. En wat een geluk dat die inbrekers het cultuurgoed respecteerden, schoenmaker hou je bij je leest moeten ze gedacht hebben, uit voorzorg heb ik twee exemplaren besteld (om door te geven), voor het geval dat ze zich mochten bedenken.
Groet,
Yme Speerstra
Boefje hierover:
Te kaup : paah mauie kompjoeters met toetahs en belle zau goed as niew! tedes ut vluchte ein keahtje late valle maah bènah gein sichbahre schade.
Eivetueel op vahsoek na te leivere : saui ahwe boeke met aantekeninge fan hippie
Olav van Duin hierover:
Een treurig gezicht zo’n bezoedelde ruimte.
Erger blijkt toch de ‘relatie’ van grote firma’s met hun klanten, vandaag de dag. Ik heb uw boek nog niet gelezen, maar nieuwsgierig ben ik nu toch wel zo langzamerhand. Het goede nieuws:
E.T. heeft ons een kinderlijk eenvoudige gebruiksaanwijzing nagelaten, waarmee je redelijk snel contact met de buitenwereld tot stand brengt.
Altijd handig. Hij had daar patent op moeten aanvragen.
Jan Hein ( Paul Robberts??) hierover:
Hey Eckart! lullig om te lezen wat er gebeurd is! Klantgercht werken lijkt iets uit een grijs verleden of wie weet nog bij de SVN-mensen te vinden. Kan me nog herinneren ( niet eens zo gek lang gelden, dat ik in een treinstel woonde, waar ‘s nachts de deur niet op slot hoefde. Zou heel NL over moeten op celstructuur??
Frits hierover:
Beste Eckart,
Leuke site heb je!
Het valt me alleen op dat er een kleine – maar veelbetekenende – schrijffout op de homepage staat. ‘Eckart’s shag’ wil namelijk zoveel zeggen als Eckhart’s ‘wip’ of ‘vrijpartij’. En ik ga ervan uit dat dát niet je bedoeling is… Het juiste woord is: shack (hut).
Hoop dat je hier iets aan hebt. Als ik iets voor je kan betekenen op het gebied van Engels taalgebruik, hoor ik het wel.
Hartelijke groet,
Frits Philips
eckart hierover:
ha ha ha wat een fantastische blooper.
is al hersteld, “helaas”
Nee van dat wippen komt het niet zo vaak op kantoor, hoewel..... er zijn wel twee huwelijken voortgekomen uit die paar dozijn mensen die hier werken en werkten. Werkten die wel? vraag ik me nu af.
niettemin bedankt, Frits.
en en alle anderen voor de moeite die jullie nemen om te reageren. met uiteraard een speciale vermelding voor boefje.
Kan ik jou een deal voorstellen over die auhwe boekuh?
e
Gerwin Berentschot hierover:
Afgelopen weekend je boek in één adem uitgelezen. Top!
Leen hierover:
Hallo Eckart, Na je optreden bij Harry Mens heb ik de ‘notes’ aangeschaft. De lering die ik eruit heb ontvangen is deze: doe de dingen simpeler als het kan en sta ook eens stil bij kleine successen. Onze handel is vrij complex en custommade. Altijd gisteren klaar. Het is mijn uitdaging om met behulp van de beschikbare technieken, software en de juiste mensen dit proces zo te versimpelen dat ik meer tijd over hou om aan meer netwerken te werken. (meestal gezellig en inspirerend) Doe voort en ik zie uit naar een boek over de onzin van BTW en alle andere overbodige regelgeving opgelegd door de overheid. Je komt in dit bijna niet meer aan ‘ondernemen’ toe.
Mehmed hierover:
Hallo Eckart,
Jou boek zou standaard in elke onderneming moeten liggen en verplichte kost voor dictoriale managers moeten wezen. “ lees en leer hoe het ook anders kan “
Ik ga hem op zeker aanschaffen.
Best regards
M.
Paul Metz hierover:
Hoi Eckart,
Nu pas gelezen, veel herkend en ook iets zeer gemist. Want BSO was toch ook beroemd om het unieke milieujaarverslag en ongetwijfeld heb je in die tijd ook je mensen proberen te inspireren door daarover te praten - en veel “groen” te doen, uiteraard zonder een milieustaf te scheppen. Dat kunstje houd je nog even geheim tot een volgend boekje over duurzaam ondernemen ? Prima, maar niet te lang wachten, want dan hoeft het niet meer zo voor deze Titanic ...
Ben weer benieuwd
Paul
http://www.integer-consult.com
Arthur hierover:
Hallo Eckart,
Na een lang en mooi interview met jou bij de VPRO radio eerder dit jaar, ben ik meer van en over je gaan lezen. Ik geniet van alle mooie anekdotes, je visie op het leiden van bedrijven en je benadering van milieuvraagstukken.
Op zoek naar Eckart’s Notes, kwam ik op deze site terecht en las ik je ervaring met mijn KPN collega’s na de inbraak. Ik voel me beschaamd over de reactie of beter gezegd het gebrek aan actie.
Dit brengt me bij mijn vraag om jouw mening. Kan je een dergelijk bedrijf (we hebben er genoeg van in Nederland) van onder af verbeteren (kan ik er als eenvoudig medewerker een bijdrage aan leveren) of lukt dat alleen als de top de verandering inzet?
Leon Steyns hierover:
Hallo Arthur,
Ik zou zeggen: gewoon zelf ermee beginnen! Het ergste wat er kan gebeuren, is dat je zelf meer plezier in je werk gaat krijgen.
Als je in een ‘buitenfunctie’ werkt, krijg je het direct terug van je klanten. Als je in een ‘binnenfunctie’ werkt, krijg je het terug van je collega’s.
En als je op je donder krijgt dat je je niet aan de regels houdt, kun je verwijzen naar je resultaten (die door klanten en/of collega’s bevestigd kunnen worden) of anders als de wiedeweerga op zoek naar een bedrijf dat beter bij je past… :)
Greets, Leon.
PS - Als de top echt zou willen, kunnen er dingen veranderen. Maar met al die miljoenen die verdiend worden, vrees ik dat ze niet inzien waarom er iets zou moeten veranderen ("Het gaat toch fantastisch?!")…
Deze wil ik je niet onthouden: http://www.sfgate.com/cgi-bin/article.cgi?file=/chronicle/archive/2001/06/21/DD171846.DTL
Arbind hierover:
Zo warrig en zinloos het leven van Eckhart is ingesteld als zogenaamde durfkapitalist, zo voert deze momentconsument zijn visie over welke Thema ook alweer !!! GREEN
groetjes
Todd T Perkins hierover:
Guys, what is BSO?
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Reageren?
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

